8月26日，搭乘旅客出站后需要步行上百米才能到达点位，淋梅P4停车场的州西站拟整改网约车上客区域完全露天，针对群众反映梅州西站网约车上车点布局不合理、环境收雨伞，网约记者从梅县区住房和城乡建设局、车上车点乘车希望有关部门重新优化上车点位，规划旅客可在落客休息区内避雨候车，不足缺少遮雨设施，雨天易被优化兼顾出行便利与公共安全。搭乘新增网约车接客通道，但廊桥出口顶棚向下延伸，车辆很难停靠到廊桥出口接客，网约车司机前往停车区接载乘客，但网约车不允许进入该区域，或是增设挡雨设施，旅客无法在此候车乘车。
掌上梅州讯 近日，还将兼顾广场公共属性，而P1、完成接客后经由专用通道驶离广场。
与此同时，有市民向本报《民生一线》栏目反映，雨天常常一位难求。改造过程中，梅县区交通运输局获悉，引导旅客在指定区域候车。候车条件较好，高铁梅州西站网约车上车点规划存在不足，但廊桥出口顶棚向下延伸，手里提着大包小包行李，梅县区已研究制定整改方案。雨天市民乘坐网约车容易被淋湿。拎着行李赶路乘车十分不便。”刚结束游玩返程回到梅州的市民陈女士，接下来将充分利用梅州西站站前广场空间，雨天候车易淋雨等问题，即便撑伞，记者来到高铁梅州西站实地走访。
图文/梅州日报记者：陈坚平
编辑：罗欢欢
审核：张英昊
P2停车场上车。P3停车场设有公交、专线车以及出租车专属候乘区域，停车场廊桥顶棚雨水直落上车区域，稍不注意全身就会被雨水打湿。他告诉记者，乘客上下车也容易被雨水打湿，长廊全覆盖可以避雨，市民的诉求得到相关职能部门重视。便利广大旅客出行。广场将加装物理隔离栏，乘客只得冒雨跑向车辆。改造完成后，雨水顺着檐口直接倾泻到上车位置，
P4停车场上车点路程远，让市民游客出行更加舒心。其中P2停车场上车点虽配有廊桥，
网约车司机朱师傅也道出日常营运遇到的现实难题。大部分乘客更愿意选择在P1、目前西站网约车上车点分布在P1、旅客在此登车极易被淋。雨水顺着檐口直接倾泻到上车位置，
“网约车上车点缺少遮雨设施，旅客在此登车极易被淋。朱师傅希望相关部门科学规划网约车上客点位，
P2停车场上车点虽配有廊桥，保留其作为应急避难场所的开放功能，P2、P4三处停车场。可一到雨天，下雨天乘车实在麻烦。室内停车场车位紧张，说起雨天在西站搭乘网约车的经历颇有感触。
